“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
琳:好评
环境很安逸…也很安静,就是设施很普通,不过很喜欢。给好评!赞一个
板蓝根206:好评
里面院子很大,停车方便。都是4层楼,房间很大,过道宽敞。很安静。应该是原来的政府宾馆吧?国庆期间去,价格还算厚道。 总台那栋部分房间在装修,提前在艺龙订的房,但其信息管理与反馈稍让人不爽---没房了!后据说是挤出的房间给我:但没有安好锁,只有里面的搭扣,俺胆小,没敢住....终于找到一间一楼的,有味,窗子扣不起来,忍了。许多设施确实有些旧了。可惜了这么好的位置。 服务员挺好,很热情!餐饮、购物很方便。隔壁就有小吃城,出去不远有大超市。离汽车客运站的后门也很近。 下次来钦州还会先来这里看看能否住,希望有新变化。 旁边正在建的高楼据说是新的钦州宾馆....唉!
l**:好评
环境优雅…安静,很喜欢这里,设施虽然普通,但是还是给好评,推荐光顾。呵呵!