北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论琳：好评
环境很安逸…也很安静，就是设施很普通，不过很喜欢。给好评！赞一个
板蓝根206：好评
里面院子很大，停车方便。都是4层楼，房间很大，过道宽敞。很安静。应该是原来的政府宾馆吧？国庆期间去，价格还算厚道。 总台那栋部分房间在装修，提前在艺龙订的房，但其信息管理与反馈稍让人不爽---没房了！后据说是挤出的房间给我：但没有安好锁，只有里面的搭扣，俺胆小，没敢住....终于找到一间一楼的，有味，窗子扣不起来，忍了。许多设施确实有些旧了。可惜了这么好的位置。 服务员挺好，很热情！餐饮、购物很方便。隔壁就有小吃城，出去不远有大超市。离汽车客运站的后门也很近。 下次来钦州还会先来这里看看能否住，希望有新变化。 旁边正在建的高楼据说是新的钦州宾馆....唉！
l**：好评
环境优雅…安静，很喜欢这里，设施虽然普通，但是还是给好评，推荐光顾。呵呵！